Avboknings- och återbetalningspolicy

Uppsägning

SurfEasy VPN-prenumerationer förnyas automatiskt antingen års- eller månadsvis. Automatisk förnyelse kan stängas av eller avbrytas när som helst. Logga in på ditt konto på https://accounts.surfeasy.com/login för att säga upp prenumerationen. 

Kontakta supportteamet för hjälp med uppsägning och för att behandla en återbetalning:

  • på tel: 0800-011-9492 
  • skicka e-post till oss på: support@surfeasy.com eller 
  • använd livechatt (klicka på fliken ”Chatta med oss”).

Återbetalning

För månadsprenumerationer erbjuder vi en 14 dagars återköpsgaranti utan att ställa några frågor. Inte nöjd? Du får pengarna tillbaka utan att vi ställer några frågor.

Du kan begära en fullständig återbetalning för en månadsprenumeration om du har köpt den direkt från oss eller via Google Play. Kontakta vårt supportteam inom 14 dagar efter det första betalningsdatumet för att få hjälp. Apple App Store-återbetalningar hanteras direkt av Apple. Mer information finns i App Stores hjälpavsnitt.

Kontakta supportteamet för hjälp med uppsägning och för att behandla en återbetalning:

  • på tel: 0800-011-9492 
  • skicka e-post till oss på: support@surfeasy.com eller 
  • använd livechatt (klicka på fliken ”Chatta med oss”).

Ångerrätten gäller endast för länder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz

Inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Schweiz har du en lagstadgad rättighet att dra dig ur ditt avtal av vilken anledning som helst inom 14 kalenderdagar från den dag då beställningen bekräftas. Detta kallas ”Ångerfrist”. Om du är berättigad och vill utöva denna rättighet, måste du informera oss om ditt beslut innan ångerfristen löper ut.

Det enklaste och snabbaste sättet att göra det är att kontakta supporten antingen genom att ringa oss på telefonnummer 0800-011-9492, skicka e-post till oss på support@surfeasy.com eller använda livechatten (klicka på fliken ”Chatta med oss”).

Alternativt kan du fylla i och returnera följande information om du vill dra dig ur avtalet:

  • Till: SURFEASY-SUPPORT, support@surfeasy.com,
  • Jag meddelar härmed att jag drar mig ur försäljningsavtalet för följande: [infoga beskrivning av produkten/tjänsten och beställningsnummer]
  • Beställt [infoga datum]/levererat [infoga datum]
  • Konsumentens förnamn och efternamn
  • Konsumentens adress (gatunamn och -nummer, postort, postnummer, land och e-postadress)
  • Telefonnummer (för att kunna kontakta dig om ytterligare information behövs)
  • Konsumentens underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper)
  • Datum

Plattformar

Windows

Mac

iPhone

iPad

Android

Support

Vanliga frågor

support@surfeasy.com

 

Hjälpcenter

USA och Kanada:
1 (888) 743-8102
Storbritannien: 0800-011-9492

 

Varje dag:
09.00–17.00 (EST)

Upphovsrätt © 2020 SurfEasy. Med ensamrätt. SurfEasy, SurfEasy-logotypen och SurfEasy Shield-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör varumärket SurfEasy eller dess närstående företag i USA och andra länder. Android är ett varumärke som tillhör Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple och Apple-logotypen är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder. Windows-logotypen är ett registrerat varumärke som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller i andra länder. Android-roboten reproduceras eller modifieras från arbete som har skapats och delats av Google, och används enligt villkoren i Creative Commons 3.0 Attribution License. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.