Retningslinjer for oppsigelse og refundering

Oppsigelse

Planer for SurfEasy VPN fornyes automatisk enten årlig eller månedlig. Du kan når som helst deaktivere eller avslutte Automatisk fornying. Logg på kontoen din påhttps://accounts.surfeasy.com/login for å avslutte abonnementet. 

Kontakt vårt støtteteamet vårt for å få hjelp med å avslutte abonnementet og be om refusjon:

  • På tlf: 0800-011-9492 
  • Send en e-postmelding til: support@surfeasy.com, eller 
  • Bruk direkte nettprat (klikk på fanen Nettprat).

Refusjon

Vi tilbyr en 14-dagers pengene tilbake-garanti for månedlige abonnementer. Ikke fornøyd? Få pengene tilbake uten spørsmål.

Du kan be om full refusjon for et månedlig abonnementet hvis du har kjøpt det direkte fra oss eller med Google Play. Kontakt vårt støtteteam i løpet av de første 14 dagene etter den opprinnelige betalingsdatoen for å få hjelp. Refusjon fra Apple App Store håndteres direkte av Apple. Du finner mer informasjon på hjelpesidene til App Store.

Kontakt støtteteamet vårt for å få hjelp med å avslutte abonnementet og be om refusjon:

  • På tlf: 0800-011-9492 
  • Send en e-postmelding til:  support@surfeasy.com, eller 
  • Bruk direkte nettprat (klikk på fanen Nettprat).

Angrerett gjelder kun i EØS-land og Sveits

Innenfor EØS og Sveits har du en lovfestet angrerett, som lar deg trekke deg fra en kontrakt/avtale uansett grunn, såfremt du gjør det i løpet av 14 kalenderdager fra datoen bestillingen din ble bekreftet. Dette er kjent som «angreperioden». Hvis du er kvalifisert og ønsker å utøve denne rettigheten, må du informere oss om avgjørelsen din før angreperioden er over.

Den enkleste og raskeste måten å kontakte brukerstøtte på er ved å ringe oss på 0800-011-9492, sende en e-postmelding til support@surfeasy.com eller bruke direkte nettprat (klikk på fanen Nettprat).

Du kan også fylle ut og returnere følgende informasjon dersom du vil trekke deg fra kontrakten:

  • Til: SURFEASY BRUKERSTØTTE, support@surfeasy.com,
  • Jeg erklærer herved at jeg trekker meg fra salgskontrakten som gjelder følgende: [sett inn produkt/servicebeskrivelse og ordrenummer]
  • Bestilt den [sett inn dato]/Levert den [sett inn dato]
  • Fornavnet og etternavnet til forbrukeren
  • Forbrukerens adresse (gatenavn og nummer, poststed, postnummer, land og e-postadresse)
  • Telefonnummer (for å kontakte deg hvis vi trenger mer informasjon)
  • Forbrukers underskrift (bare hvis dette skjemaet sendes inn i papirformat)
  • Dato

Plattformer

Windows

Mac

iPhone

iPad

Android

Brukerstøtte

Vanlige spørsmål

support@surfeasy.com

 

Hjelpesenter

USA og Canada:
1 (888) 743-8102
Storbritannia: 0800-011-9492

 

Hver dag:
09:00 til 17:00 (EST)

Copyright © 2020 SurfEasy. Med enerett. SurfEasy, Surfeasy-logoen og SurfEasy Shield-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører SurfEasy-merket eller deres datterselskaper partnere i USA og andre land. Android er et varemerke som tilhører Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple og Apple-logoen er varemerker som tilhører Apple Inc., registrert i USA og andre land. Windows-logoen er et varemerke som tilhører Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. Android-roboten er reprodusert eller modifisert fra arbeid opprettet og delt av Google og brukes i henhold til vilkår som er beskrevet i Creative Commons 3.0 Attribution License. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere.