Lemondási és visszatérítési szabályzat

Lemondás

A SurfEasy VPN csomagjai automatikusan évente vagy havonta megújulnak. Az automatikus megújítást bármikor ki lehet kapcsolni vagy le lehet mondani. Kérjük, jelentkezzen be fiókjába itt: https://accounts.surfeasy.com/login, hogy lemondja a csomagot. 

Vegye fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal, hogy segítséget kapjon a lemondáshoz és a visszatérítés feldolgozásához:

  • telefonon: 0800-011-9492 
  • küldjön e-mailt a következő címre:support@surfeasy.com, vagy 
  • használja az élő csevegést (kattintson a „Csevegés velünk” lapra).

Visszatérítés

14 napos pénz-visszafizetési garanciát kínálunk. Nem kérdezősködünk. Nem elégedett? Kérdés nélkül visszakapja pénzét.

Havi csomagjának teljes visszatérítését igényelheti, ha a terméket közvetlenül tőlünk vagy a Google Play Áruháztól vásárolta. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal az első fizetési dátumtól számított 14 napon belül. Az Apple App Store-visszatérítéseket közvetlenül az Apple kezeli. További információ az App Store súgójában található.

Vegye fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal, hogy segítséget kapjon a lemondáshoz és a visszatérítés feldolgozásához:

  • telefonon: 0800-011-9492 
  • küldjön e-mailt a következő címre: support@surfeasy.com, vagy 
  • használja az élő csevegést (kattintson a „Csevegés velünk” lapra).

Csak az Európai Gazdasági Közösség országaira és Svájcra vonatkozó elállási jog

Az Európai Gazdasági Térségen belül és Svájcban Önnek jogszabályban rögzített joga van a szerződéstől való elálláshoz a rendelés megerősítésétől számított 14 naptári napon belül az elállás okának indoklása nélkül. Ez az úgynevezett „elállási időszak”. Ha Ön jogosult, és élni szeretne ezen jogával, az elállási időszak lejárta előtt tájékoztatnia kell bennünket döntéséről.

A támogatással a legegyszerűbben és leggyorsabban telefonon, a 0800-011-9492 számon, e-mailben a support@surfeasy.com címen, vagy élő csevegésben (kattintson a „Csevegés velünk” lapra) veheti fel a kapcsolatot.

Alternatív megoldásként adja meg az alábbi adatokat, és küldje el nekünk, ha el szeretne állni a szerződéstől:

  • Címzett: SURFEASY-TÁMOGATÁS, support@surfeasy.com,
  • Tájékoztatom, hogy a következő termék vásárlására vonatkozóan visszalépek a szerződéskötéstől: [termék/szolgáltatás leírásának és a rendelési szám beszúrása]
  • Megrendelve [dátum beszúrása] napon /Kézbesítve [dátum beszúrása] napon
  • Fogyasztó vezeték- és utóneve
  • Fogyasztó címe (utca, házszám, város, irányítószám, ország és e-mail-cím)
  • Telefonszám (hogy el tudjuk Önt érni, ha további információra van szükség)
  • Fogyasztó aláírása (csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron nyújtják be)
  • Dátum

Támogatás

GYIK

support@surfeasy.com

 

Súgóközpont

USA és Kanada:
1 (888) 743-8102
Egyesült Királyság: 0800-011-9492

 

Minden nap:
9 és 17 óra (EST) között

Szerzői jog © 2020 SurfEasy. Minden jog fenntartva. A SurfEasy, a SurfEasy embléma és a SurfEasy-védelem embléma a SurfEasy Brand vagy leányvállalatainak védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az Android a Google, LLC védjegye. A Mac, az iPhone, az iPad, az Apple és az Apple embléma az Apple Inc. bejegyzett védjegyei az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. A Windows embléma a Microsoft Corporation védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban. Az Android robotot a Google által készített és megosztott munka alapján alkották, illetve módosították, és használata a Creative Commons 3.0 Attribution License alapján történik. Az egyéb elnevezések a vonatkozó tulajdonosaik védjegyei lehetnek.