Zasady anulowania i zwrotów

Anulowanie zamówienia

Plany SurfEasy VPN odnawiają się automatycznie co rok lub co miesiąc. Automatyczne odnawianie można wyłączyć lub anulować w dowolnej chwili. Zaloguj się do swojego konta na stronie https://accounts.surfeasy.com/login, aby anulować plan. 

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w sprawie anulowania i przetworzyć zwrot:

  • telefon: 0800-011-9492 
  • e-mail: support@surfeasy.com, lub 
  • czat na żywo (klikając kartę „Chat with us”).

Zwrot

Oferujemy bezproblemową 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla planów miesięcznych. Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Odzyskaj pieniądze bez zbędnych pytań.

Możesz zażądać pełnego zwrotu za plan miesięczny, jeśli zakupiono go bezpośrednio od nas lub w sklepie Google Play. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności, aby uzyskać pomoc. Zwroty w sklepie Apple App Store są obsługiwane przez firmę Apple. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy sklepu App Store.

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w sprawie anulowania i przetworzyć zwrot:

  • telefon: 0800-011-9492 
  • e-mail: support@surfeasy.com, lub 
  • czat na żywo (klikając kartę „Chat with us”).

Prawo do odstąpienia obowiązujące wyłącznie w państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego i w Szwajcarii

W Europejskim Obszarze Gospodarczym i Szwajcarii masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, z dowolnego powodu lub bez powodu, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia zamówienia. Nazywa się to „Okresem odstąpienia”. Jeśli przysługuje Ci to prawo i chcesz z niego skorzystać, musisz powiadomić nas o tej decyzji przed zakończeniem Okresu odstąpienia.

Najszybszy sposób kontaktu z pomocą techniczną to telefon na numer 0800-011-9492, wysłanie wiadomości e-mail na adres support@surfeasy.com lub czat na żywo (klikając kartę „Chat with us”).

Możesz również wypełnić i wysłać poniższe informacje, jeśli chcesz odstąpić od umowy:

  • Do: SURFEASY SUPPORT, support@surfeasy.com,
  • Niniejszym zawiadamiam, że odstępuję od umowy na sprzedaż poniższych produktów: [Wstaw opis i numer zamówienia produktu/usługi]
  • Zamówiono dnia [wstaw datę]/dostarczono dnia [wstaw datę]
  • Imię i nazwisko klienta
  • Adres klienta (nazwa i numer ulicy, miasto, kod pocztowy, kraj i adres e-mail)
  • Numer telefonu (w celu kontaktu, jeśli wymagane są dodatkowe informacje)
  • Podpis klienta (tylko jeśli formularz jest dostarczany w formie papierowej)
  • Data

Pomoc

Często zadawane pytania

support@surfeasy.com

 

Centrum pomocy

USA i Kanada:
1 (888) 743-8102
Wielka Brytania: 0800-011-9492

 

Codziennie:
9:00–17:00 (EST)

Copyright © 2020 SurfEasy. Wszelkie prawa zastrzeżone. SurfEasy, logo SurfEasy i logo SurfEasy Shield są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi marki SurfEasy lub powiązanych z nią podmiotów, zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. Android jest znakiem towarowym firmy Google, LLC. Mac, iPhone, iPad oraz nazwa i logo Apple są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w USA i w innych krajach. Logo Windows to znak towarowy należący do firmy Microsoft, zarejestrowany w USA i/lub w innych krajach. Wizerunek Android Robot powielany lub zmodyfikowany na podstawie dzieła stworzonego i udostępnionego przez firmę Google jest używany zgodnie z warunkami licencji uznania autorstwa Creative Commons 3.0 Attribution License. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.