Opsigelses- og refunderingspolitik

Opsigelse

SurfEasy VPN-abonnementet fornys automatisk på enten årlig eller månedlig basis. Automatisk fornyelse kan deaktiveres eller annulleres når som helst. Log ind på din konto på https://accounts.surfeasy.com/login for at annullere din plan. 

Kontakt vores supportteam for hjælp med annullering og for at behandle en refusion:

  • på tlf: 0800-011-9492 
  • send os mail på:support@surfeasy.com, eller  
  • brug live chat (klik på fanen "Chat med os").

Refunderinger

Vi yder 14-dages sikkerhed for tilbagebetaling på månedlige abonnementer. Ikke tilfreds? Vi giver dig dine penge tilbage uden at stille spørgsmål.

Du kan anmode om en fuld refundering af et månedligt abonnement, hvis du har købt det direkte hos os eller på Google Play. Kontakt vores supportteam inden for 14 dage efter din første betaling for at få hjælp. Apple App Store-refunderinger håndteres direkte af Apple. Du kan læse mere i Hjælp-afsnittet i App Store.

Kontakt vores supportteam for hjælp med annullering og for at behandle en refusion:

  • på tlf: 0800-011-9492 
  • sende os mail på: support@surfeasy.com, eller  
  • brug live chat (klik på fanen "Chat med os").

Fortrydelsesret gældende for lande i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz

Inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz har du en lovsikret ret til med eller uden særlig begrundelse at træde tilbage fra din kontrakt inden for 14 dage fra den dag, hvor ordren er bekræftet. Dette kaldes "tilbagetrædelsesperioden". Hvis du har og vil benytte denne ret, skal du meddele os din beslutning inden udløbet af tilbagetrædelsesperioden.

Den nemmeste og hurtigste måde er at kontakte vores support ved at ringe på 0800-011-9492, skrive til support@surfeasy.com eller chatte med os live (klik på fanen "Chat med os").

Alternativt kan du udfylde og returnere følgende oplysninger, hvis du vil træde tilbage fra kontrakten:

  • Til: SURFEASY SUPPORT, support@surfeasy.com,
  • Hermed meddeler jeg, at jeg træder tilbage fra min salgskontrakt for følgende: [insert Product/Service Description and Order Number]
  • Bestilt den [insert date]/Leveret den [insert date]
  • Fornavn og efternavn på forbrugeren
  • Forbrugerens adresse (gadenavn og -nummer, by, postnummer, land og mail-adresse)
  • Telefonnummer (for at kunne kontakte dig, hvis yderligere oplysninger er nødvendige)
  • Forbrugersignatur (kun hvis denne formular indsendes på papir)
  • Dato

Support

Ofte stillede spørgsmål

support@surfeasy.com

 

Help Center

USA og Can:
1 (888) 743-8102
UK: 0800-011-9492

 

Hver dag:
9-17 (EST)

Copyright © 2020 SurfEasy. Alle rettigheder forbeholdes. SurfEasy, SurfEasy-logoet og SurfEasy Shield-logoet er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende SurfEasy Brand eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Android er et varemærke tilhørende Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple og Apple-logoet er varemærker tilhørende Apple Inc. og er registreret i USA og andre lande. Windows-logoet er et varemærke tilhørende Microsoft Corporation i USA og/eller andre lande. Android-robotten er gengivet på grundlag af eller ændret i forhold til Googles fremstilling og anvendes i overensstemmelse med de betingelser, der er beskrevet i Creative Commons 3.0 Attribution License. Andre navne kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere.