Zrušení a zásady peněžní náhrady

Zrušení

Tarify aplikace SurfEasy VPN se automaticky obnovují ročně nebo měsíčně. Automatické obnovení lze kdykoli vypnout nebo zrušit. Přihlaste se ke svému účtu na adrese https://accounts.surfeasy.com/login a zrušte svůj tarif. 

Požádejte náš tým podpory o pomoc se zrušením a vyřízením peněžní náhrady:

  • na tel: 0800-011-9492 
  • e-mailem na adresu: support@surfeasy.com nebo 
  • použijte živý chat (klikněte na kartu „Chat with us“).

Peněžní náhrada

Nabízíme 14denní záruku vrácení peněz u měsíčních tarifů, bez jakýchkoli otázek. Nejste spokojeni? Získejte zpět své peníze, bez jakýchkoli otázek.

Můžete požádat o plnou náhradu za měsíční tarif, pokud jste jej zakoupili přímo od nás nebo z obchodu Google Play. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na náš tým podpory během 14 dnů od počátečního data platby. Vrácení peněz z obchodu Apple App Store vyřizuje přímo společnost Apple. Další informace najdete v části nápovědy obchodu App Store.

Požádejte náš tým podpory o pomoc se zrušením a vyřízením peněžní náhrady:

  • na tel: 0800-011-9492 
  • e-mailem na adresu:   support@surfeasy.com nebo 
  • použijte živý chat (klikněte na kartu „Chat with us“).

Právo na odstoupení od smlouvy vztahující se pouze na země Evropského hospodářského prostoru a na Švýcarsko

V Evropském hospodářském prostoru a ve Švýcarsku máte zákonné právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne potvrzení vaší objednávky. To se označuje jako „lhůta pro odstoupení od smlouvy“. Pokud na to máte nárok a chcete toto právo uplatnit, musíte nás o svém rozhodnutí informovat před vypršením lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Nejjednodušší a nejrychlejší způsob je kontaktovat podporu tak, že nám zavoláte na číslo 0800-011-9492, zašlete nám e-mail na adresu support@surfeasy.com, případně použijete živý chat (klikněte na kartu „Chat with Us“).

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, můžete také vyplnit a odeslat zpět následující informace:

  • Komu: PODPORA SURFEASY, support@surfeasy.com,
  • Tímto oznamuji, že odstupuji od prodejní smlouvy k následujícímu produktu: [vložte popis produktu/služby a číslo objednávky]
  • Objednáno dne [vložit datum]/Doručeno dne [vložit datum]
  • Jméno a příjmení spotřebitele
  • Adresa spotřebitele (název a číslo ulice, město, poštovní směrovací číslo, země a e-mailová adresa)
  • Telefonní číslo (pro případ potřeby dalších informací)
  • Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář podán v tištěné podobě)
  • Datum

O produktu

Tiskové zprávy

Ceny

Podpora

Časté dotazy

support@surfeasy.com

 

Centrum nápovědy

USA a Kanada:
1 (888) 743-8102
Velká Británie: 0800-011-9492

 

Každý den:
9:00–17:00 (východní standardní čas)

Copyright © 2020 SurfEasy. Všechna práva vyhrazena. SurfEasy, logo SurfEasy a logo SurfEasy Shield jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky značky SurfEasy nebo jejích smluvních partnerů v USA a dalších zemích. Android je ochranná známka společnosti Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích. Logo Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation v USA a/nebo dalších zemích. Piktogram Android robot je reprodukcí nebo úpravou díla vytvořeného a sdíleného společností Google a je používán v souladu s podmínkami popsanými v licenci Creative Commons 3.0 Attribution. Ostatní názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.