Política de Cancelamento e Reembolso
Os planos do SurfEasy VPN são renovados automaticamente no período anual ou mensal. A renovação automática pode ser desativada ou cancelada a qualquer momento. Faça login na sua conta em https://accounts.surfeasy.com/login para cancelar seu plano.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência com o cancelamento e processar um reembolso:
Oferecemos uma garantia de reembolso em 14 dias para planos mensais, sem questionamentos. Insatisfeito? Receba seu dinheiro de volta, sem perguntas.
Você pode solicitar um reembolso total de um plano mensal, se adquirido diretamente conosco ou no Google Play. Entre em contato com nossa equipe de suporte no período de 14 dias da data de pagamento inicial para obter assistência. Os reembolsos da Apple App Store são tratados diretamente pela Apple. Mais informações são encontradas na seção de ajuda da App Store.
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Dentro do Espaço Econômico Europeu e da Suíça, você tem o direito estatutário de rescindir seu contrato por qualquer ou nenhuma razão dentro de 14 dias corridos a partir do dia em que seu pedido for confirmado. Esse período é conhecido como “Período de Anulação”. Se você se qualifica e deseja exercer esse direito, deve nos informar sobre sua decisão antes do vencimento do Período de Anulação.
A maneira mais fácil e rápida é entrar em contato com o suporte enviando um email para support@surfeasy.com ou usando o chat ao vivo (clique na guia “Converse conosco”).
Como alternativa, você pode preencher e devolver as seguintes informações se desejar anular o contrato:
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