Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

Ακύρωση

Τα προγράμματα SurfEasy VPN ανανεώνονται αυτόματα είτε ετησίως είτε μηνιαίως. Η αυτόματη ανανέωση μπορεί να απενεργοποιηθεί ή να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στη διεύθυνση https://accounts.surfeasy.com/login για να ακυρώσετε το πρόγραμμά σας. 

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με την ακύρωση, καθώς και για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων:

  • στο τηλ.: 0800-011-9492 
  • στέλνοντάς μας email στο: support@surfeasy.com ή 
  • μέσω ζωντανής συνομιλίας (κάντε κλικ στην καρτέλα "Συνομιλήστε μαζί μας").

Επιστροφή χρημάτων

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για μηνιαία προγράμματα, χωρίς ταλαιπωρία. Δεν είστε ευχαριστημένοι; Πάρτε τα χρήματά σας πίσω, χωρίς ερωτήσεις.

Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για ένα μηνιαίο πρόγραμμα αν αγοράσετε απευθείας από εμάς ή μέσω του Google Play. Για βοήθεια, Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης εντός 14 ημερών από την αρχική ημερομηνία πληρωμής. Τις επιστροφές χρημάτων από το Apple App Store χειρίζεται απευθείας η Apple. Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες μέσω της ενότητας βοήθειας του App Store.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια σχετικά με την ακύρωση, καθώς και για τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων:

  • στο τηλ.: 0800-011-9492 
  • στέλνοντάς μας email στο: support@surfeasy.com ή 
  • μέσω ζωντανής συνομιλίας (κάντε κλικ στην καρτέλα "Συνομιλήστε μαζί μας").

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για τις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ») και την Ελβετία

Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στην Ελβετία, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας για οποιονδήποτε λόγο ή για κανένα λόγο, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Αυτό το χρονικό διάστημα είναι γνωστό ως «Περίοδος υπαναχώρησης». Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις και επιθυμείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη είτε μέσω τηλεφώνου στο 0800-011-9492, είτε μέσω email στη διεύθυνση support@surfeasy.com είτε χρησιμοποιώντας ζωντανή συνομιλία (κάντε κλικ στην καρτέλα «Συνομιλήστε μαζί μας»).

Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε τις παρακάτω πληροφορίες αν θέλετε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση:

  • Προς: SURFEASY SUPPORT, support@surfeasy.com,
  • Διά του παρόντος σάς ενημερώνω ότι αποσύρω από τη σύμβαση πώλησής μου τα ακόλουθα: [εισαγάγετε περιγραφή προϊόντος/υπηρεσίας και αριθμό παραγγελίας]
  • Παραγγέλθηκε στις [εισαγάγετε ημερομηνία]/παραδόθηκε στις [εισαγάγετε ημερομηνία]
  • Όνομα και επώνυμο καταναλωτή
  • Διεύθυνση καταναλωτή (οδός και αριθμός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, χώρα και διεύθυνση email)
  • Αριθμός τηλεφώνου (για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες)
  • Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν αυτή η φόρμα υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)
  • Ημερομηνία

Πλατφόρμες

Windows

Mac

iPhone

iPad

Android

Υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις

support@surfeasy.com

 

Κέντρο βοήθειας

ΗΠΑ και Καναδάς:
1 (888) 743-8102
ΗΒ: 0800-011-9492

 

Καθημερινά:
9 π.μ. - 5 μ.μ. (EST)

Copyright © 2020 SurfEasy. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Το SurfEasy, το λογότυπο SurfEasy και το λογότυπο SurfEasy Shield είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα του εμπορικού σήματος SurfEasy ή των θυγατρικών του στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες. Η επωνυμία Android αποτελεί εμπορικό σήμα της Google, LLC. Οι επωνυμίες Mac, iPhone, iPad και Apple και το λογότυπο Apple αποτελούν εμπορικά σήματα της Apple Inc., καταχωρισμένα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. Το λογότυπο Windows αποτελεί εμπορικά σήματα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Το ρομπότ Android αποτελεί αναπαραγωγή ή τροποποίηση έργου που ανήκει στην Google, το οποίο χρησιμοποιείται από αυτήν από κοινού με τρίτα μέρη, σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται στην Άδεια χρήσης Creative Commons 3.0 Attribution. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να αποτελούν εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους.