Peruutus- ja hyvityskäytäntö

Peruuttaminen

SurfEasy VPN -tilaukset uusitaan automaattisesti joko vuosittain tai kuukausittain. Automaattinen uusiminen voidaan poistaa käytöstä tai peruuttaa milloin tahansa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, kirjaudu tilillesi osoitteessa https://accounts.surfeasy.com/login

Jos tarvitset apua peruuttamisessa ja hyvityksen käsittelyssä, ota yhteyttä tukitiimiimme:

  • puhelimitse: 0800-011-9492 
  • sähköpostitse: support@surfeasy.com 
  • verkkojuttelun kautta (napsauta Chat with Us (Aloita verkkojuttelu) -välilehteä).

Hyvitys

Annamme 14 päivän rahat takaisin -lupauksen kuukausitilauksille. Etkö ole tyytyväinen? Saat rahasi takaisin – selityksiä ei kysytä.

Voit pyytää kuukausitilauksen kokonaishinnan hyvitystä, jos se on ostettu suoraan meiltä tai Google Playn kautta. Ota yhteyttä tukitiimiimme 14 päivän sisällä alkuperäisestä maksupäivästäsi. Applen App Storesta ostettujen tuotteiden hyvitykset hoitaa Apple. Lisätietoja löytyy App Storen ohjeosiosta.

Jos tarvitset apua peruuttamisessa ja hyvityksen käsittelyssä, ota yhteyttä tukitiimiimme:

  • puhelimitse: 0800-011-9492 
  • sähköpostitse: support@surfeasy.com 
  • verkkojuttelun kautta (napsauta Chat with Us (Aloita verkkojuttelu) -välilehteä).

Peruuttamisoikeus vain Euroopan talousalueen maissa ja Sveitsissä

Euroopan talousalueella ja Sveitsissä asiakkailla on lakisääteinen oikeus peruuttaa kauppasopimus mistä tahansa syystä tai ilman syytä 14 kalenterivuorokauden kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Tätä kutsutaan peruuttamisajaksi. Jos sinulla on tämä oikeus ja haluat käyttää sitä, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tukeen saa yhteyden helposti ja nopeasti soittamalla numeroon 0800-011-9492, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@surfeasy.com tai käyttämällä verkkojuttelua (napsauta Chat with Us (Aloita verkkojuttelu) -välilehteä).

Vaihtoehtoisesti voit täyttää ja palauttaa seuraavat tiedot, jos haluat peruuttaa sopimuksen:

  • Vastaanottaja: SURFEASY SUPPORT, support@surfeasy.com,
  • Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan tuotteen kauppasopimuksen: [lisää tuotteen tai palvelun kuvaus ja tilausnumero]
  • Tilattu [lisää päivämäärä] / Toimitettu [lisää päivämäärä]
  • Kuluttajan etunimi ja sukunimi
  • Kuluttajan osoite (kadun nimi ja numero, kaupunki, postinumero, maa ja sähköpostiosoite)
  • Puhelinnumero (siltä varalta, että tarvitsemme lisätietoja)
  • Kuluttajan allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla)
  • Päiväys

Käyttöympäristöt

Windows

Mac

iPhone

iPad

Android

Tuki

Usein kysyttyä

support@surfeasy.com

 

Ohjekeskus

Yhdysvallat ja Kanada:
1 (888) 743-8102
Yhdistynyt kuningaskunta: 0800-011-9492

 

Päivittäin:
9–17 (EST)

Copyright © 2020 SurfEasy. Kaikki oikeudet pidätetään. SurfEasy, SurfEasy-logo ja SurfEasy-kilpilogo ovat SurfEasyn tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Android on Google, LLC:n tavaramerkki. Mac, iPhone, iPad, Apple ja Apple-logo ovat Apple Inc. -yhtiön rekisteröityjä tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Windows-logo on Microsoft Corporationin tavaramerkki Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa. Android-robotti on toisinnettu tai muokattu Googlen luomasta ja jakamasta teoksesta ja sitä käytetään Creative Commons 3.0 Attribution License -sopimuksen ehtojen mukaan. Muut tuotemerkit voivat olla omistajiensa tavaramerkkejä.